PR会社コミュニケーションデザインの山田です。
先日、新規営業先のお客様にご訪問した際、こんな事を言われました。
「うちなんて、話題もないからメディアに取り上げられにくいでしょ?」と。
これは、新規営業の際にご訪問先担当者が社長様以外の時、
必ずと言って良いほど、よく聞く発言です。
特に、業界トップシェアを持っているライバル会社の露出が多い業界の
ご担当者は間違いなく
「うちなんて、話題もないからメディアに取り上げられにくいでしょ?」
とおっしゃいます。
そんな、シェアや話題性が一番手に後れをとっている企業でも、
無理なく、話題を見つける裏ワザがあるんです。
その裏ワザとは
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こんにちは。
PR会社コミュニケーションデザインの山田です。
いきなりですが、みなさんの会社では、
お客様とコミュニケーションを行う際、何を目的としていますか?
では、自社サイト(Webサイト)では、何が目的で運営されていますか?
商品の販売、お客様とのコミュニケーション、企業ブランドの向上、
人材採用などの企業のWebサイトは、
単なる商品や企業情報の告知だけではないミッションを課せられる、
お客様との重要なコミュニケーションツールです。
しかし、様々な会社のWebサイトを拝見していると、
旧来からのお客様とのコミュニケーション手法である広報活動と
Webサイトがうまく連動していないと感じることは少なくありません。
特に最近よく見受けられるのがCSRなどの社会貢献活動を
広報が一生懸命伝えようとしているのに、外からみると、
その会社がなぜそのような活動をしているのかよくわからないという例です。
Webサイトや広報、CSRは企業とお客様を結ぶ
コミュニケーションの手法であるはずなのに、
なぜ、このような事が起こるのでしょうか。
それはお客様とのコミュニケーションの間で
伝えたいメッセージと目的が会社全体で
共有出来ていないからではないでしょうか。
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