ソーシャルリスニングとは、SNSなどのソーシャルメディアから、消費者の投稿データを収集・分析して、自社のブランディングなどに役立てるマーケティングの手法のことです。そしてそのソーシャルリスニングをリアルタイムで行えるツールがソーシャルリスニングツールとなります。